Продвижение заказано, но не оплачено

Так бывает, когда в миг публикации на балансе кабинета не хватило денег. Публикация от этого не срывается: предмет выходит в каталог и виден покупателям, а продвижение остаётся заказом с пометкой «не оплачено». Терять карточку, которую вы заполняли полчаса, из-за нехватки денег на рекламу площадка не станет.

Что делать

• Пополните счёт в разделе «Баланс» личного кабинета.
• Откройте раздел «Продвижение», выберите тот же предмет и тот же режим, нажмите «Заказать».
• Оплата закроет именно тот заказ, который висел неоплаченным. Второго долга рядом не появится.

Цена берётся сегодняшняя, из действующей сетки, а не та, что стояла в день заказа: площадка могла её изменить. Сумму вы увидите до подтверждения — вслепую здесь не списывают.

Если режим за это время сняли с продажи, оплатить его не выйдет: заказ останется неоплаченным, пока режим не вернут. То же и в редком случае, когда режим сняли между вашим заказом и подтверждением, — деньги не спишутся, а вам скажут об этом прямо.

Есть ещё один случай, когда продвижения нет не из-за денег. Если предмет опубликовал сотрудник площадки, а не вы, продвижение не заказывается и не оплачивается вовсе: чужим счётом на площадке не распоряжаются. Закажете сами из кабинета, если оно вам нужно.

Неоплаченный заказ виден и в разделе «Мои лоты»: в графе «Продвижение» у такого предмета стоит строка «Заказано, но не оплачено».