Чёрный список покупателей

Список живёт в настройках кабинета, в разделе «Ограничения других пользователей», половина «Чёрный список покупателей». Закрыть дверь можно двумя путями: полем в этом разделе, по номеру человека, или со страницы его профиля — кнопкой «Закрыть доступ к моим предметам». Со страницы надёжнее: там видно, о ком речь, а опечатка в номере закрывает дверь постороннему тихо, без единого признака ошибки.

Что закрывается

Ставка на ваши предметы, вопрос продавцу, предложение цены, оформление заказа и право первой руки на закрытом показе. Заведённая раньше автоставка больше не сработает: площадка гасит её при ближайшей ставке других участников и шлёт покупателю отдельное извещение.

Что не закрывается

Уже начатое. Открытая сделка доводится до конца, сделанные ставки остаются в протоколе торгов, переписка не запирается. За открытой сделкой стоят вещь и деньги, и обрывать её настройкой видимости означало бы отнимать у человека покупку, а у вас выручку. Список закрывает будущее, а не переписывает прошлое.

Что видит закрытый человек

Сам запрет он увидит. Попробовав сделать ставку, задать вопрос, предложить цену или оформить заказ, он получит отказ прямым текстом: продавец ограничил доступ к своим предметам. Скрыта не дверь, а причина — её видите вы и сотрудники площадки, закрытому она не показывается никогда и ни в каком виде. Писать причину не обязательно, но она помогает поддержке, если дойдёт до спора.

Молчаливого отказа здесь не делают нарочно. Человек, которому кнопка просто не отвечает, решит, что площадка сломалась, и напишет в поддержку; человек, которому сказали «нельзя», уходит к другому продавцу.

Вернуть доступ — кнопка «Открыть доступ снова».

Чёрный список решает вопрос на будущее, но не возвращает деньги и не отменяет случившееся. Если вас обманули — напишите в поддержку: площадка разбирает такие случаи и видит эти записи.