Если победитель торгов отказался

Через 72 часа после оформления заказа без оплаты площадка напоминает вам — не покупателю. На карточке сделки появляются «Продлить срок» и «Сделка не состоялась».

Молчание сделку не рвёт. Если ни вы, ни покупатель не сказали, что она не состоялась, через 14 дней со дня заказа площадка считает её завершённой: предмет уходит в «Продан», а счёт комиссии остаётся за вами. Порядок такой потому, что в сделке по договорённости деньги идут мимо площадки: узнать, заплатили вам или нет, она может только с ваших слов.

«Продлить срок» — от 1 до 60 дней, считая от дня вашего ответа, а не задним числом. Покупателю уйдёт извещение, что предмет остаётся за ним.

«Сделка не состоялась»

Это единственная кнопка, после которой предмет предлагается следующим участникам торгов. Нажали — и сразу:

• покупателю уходят письмо-претензия, отметка на его странице и запись в реестре неоплаченного;
• если по торгам были ставки ниже, предмет предлагается второму и третьему участникам — каждому по его собственной последней ставке, на 48 часов; кто первым согласился, тот и берёт;
• если ставок ниже не было, предмет возвращается к вам черновиком, и площадка спрашивает: на торги, по фиксированной цене или не выставлять. Карточку перед ответом можно поправить.

Чем «Сделка отменена» от неё отличается

Закрыть сделку можно и вторым способом. В списке этапов на карточке сделки — с тех же 72 часов и до 14 дней — открывается пункт «Сделка отменена»: он закрывает заказ, спрашивает причину и возвращает предмет в каталог. Но ни претензии, ни отметки, ни предложения второму с третьим за собой не тянет.

Отсюда правило выбора. Разошлись мирно и вещь снова в продажу — «Сделка отменена». Победитель пропал и предмет надо передать следующему — «Сделка не состоялась».

Счёт комиссии по сорвавшейся сделке снимает площадка — напишите в поддержку.