Безопасная сделка

Безопасная сделка — это способ заплатить так, чтобы деньги не ушли продавцу раньше, чем вещь дойдёт до вас. Вы платите картой, площадка держит сумму у себя, и продавец получает её только после того, как посылку вам вручили.

Как включить

На странице оформления заказа среди видов расчёта выберите «Безопасную сделку». Она доступна, если продавец предложил её в условиях предмета и предмет продаётся по фиксированной цене: на торгах этого режима нет, там расчёт идёт по договорённости с продавцом. Если плитка погашена, рядом сказано, чего именно не хватает. Доставка здесь одна — в пункт выдачи: везёт служба доставки, а не продавец, и договариваться о встрече не нужно. Пункт вы выбираете из списка по своему городу.

Сколько это стоит

Комиссия площадки — 3% от суммы заказа вместе с доставкой, но не меньше 50 ₽. Нижняя граница не жадность: перевод дешёвой покупки стоит площадке столько же, сколько дорогой. На экране оформления сумма разложена по частям — цена предмета, доставка, комиссия. Номер карты вы вводите на странице платёжного оператора: площадка его не видит и не хранит.

Что происходит дальше

• Деньги получены и забронированы на площадке.
• Продавец отправляет предмет в течение 72 часов и отмечает отправление.
• Посылка идёт: маршрут виден на странице сделки — ссылка «Отслеживать сделку» стоит у каждого заказа в разделе «Сделки».
• Посылку выдают вам в пункте — по документу, в руки.
• Деньги зачисляются на счёт продавца.

Отдельной кнопки «я получил» площадка не просит: выдачу в руки подтверждает пункт, и держать чужие деньги запертыми, пока человек с вещью дома вспомнит зайти на сайт, было бы нечестно по отношению к продавцу. Зато если с предметом что-то не так, скажите сразу: у каждого заказа в «Сделках» есть кнопка «Написать в поддержку», и номер заказа уходит вместе с обращением. Бронь снимает сотрудник площадки, а не часы, — пока разбираются, деньги стоят на месте.

Когда сделка не состоялась, возвращается вся уплаченная сумма: цена предмета, доставка и комиссия площадки. Удерживать плату за посылку, которой не было, площадка не станет.

Подробнее — на странице о безопасной сделке и в оферте.