Уточнение информации о лоте

Паспорт предмета пишет продавец, и на вопросы по нему отвечает он же. В карточке, в блоке о продавце, стоит кнопка «Задать вопрос продавцу»: вопрос от 10 до 1000 знаков.

Это не письмо в один конец. Вопрос заводит переписку — она появляется и у вас, и у продавца в кабинете, в разделе «Сообщения», и там же читается ответ. Почту для ответа продавец видит, ваше имя — под той маской, которую вы выбрали в настройках.

О чём стоит спрашивать

• размеры и вес, если они важны для доставки;
• дефекты и следы починки, которых не разобрать на снимке;
• что именно читается на клейме, подписи или надписи на обороте;
• происхождение вещи и документы, если они есть.

Спрашивать про дефекты — нормально. Площадка требует от продавца показывать сколы, трещины, тонировки и замены деталей крупным планом, а умолчание о дефекте — причина снять предмет с публикации: как мы проверяем предметы. Если решает состояние, а не описание, дорогой предмет можно осмотреть лично — осмотр согласуется в Москве.

Если продавец ограничил вам доступ к своим предметам, об этом сказано прямо в карточке, ещё до того как вы наберёте текст, — вопрос в этом случае не отправится. Свой собственный предмет спрашивать тоже не у кого.