Баланс личного кабинета и как его пополнить

Баланс в кабинете — счёт для услуг самой площадки, а не кошелёк для покупок. На экране счёта об этом сказано прямо:

Обратите внимание! Баланс счёта не может быть использован для покупки товаров или для получения средств за их продажу.

Со счёта оплачиваются:

• справка ИИ по предмету — 15 ₽; первая по каждому своему лоту бесплатно;
• продвижение лота: витрина главной, верх своего раздела, показ в похожих лотах — цены видны на самом экране счёта;
• посуточная плата за размещение недорогого предмета, если продавец выбрал её вместо комиссии: рубль в сутки списывается раз в день, пока предмет висит в каталоге.

Туда же ложатся счета комиссии и возвраты.

Одно уточнение к предупреждению выше. Расчёты по сделке «по договорённости» действительно идут мимо этого счёта — деньги стороны передают сами. А вот деньги по безопасной сделке площадка зачисляет продавцу именно сюда, отдельной записью по номеру заказа, после того как покупатель получил вещь.

Как пополнить

Раздел «Баланс»: поле «Пополнить — введите сумму» и кнопка «Пополнить». За один раз принимается не больше 1 000 000 ₽.

Приём платежей к площадке пока не подведён: у всех трёх способов — банковская карта, СБП, QR-код — на экране стоит пометка «Подключаем», и ни один из них не работает. Пока это так, кнопка «Пополнить» отмечает названную сумму на счёте без всякого списания денег; на самом экране счёта об этом сказано той же строкой.

Ниже идут операции вкладками: «Зачисления», «Все списания», «Комиссии», «Услуги площадки», «Возврат». В «Списаниях» собрано всё, что ушло со счёта, — и плата за услуги, и комиссии; посуточная плата за размещение попадает во вкладку «Комиссии».

Откуда берётся минус

Комиссия площадки — три процента от суммы покупки, если для продавца не заведены особые условия, — выставляется продавцу счётом по состоявшейся сделке. Выставляется всегда, даже когда платить сейчас нечем: долг возник в ту минуту, когда предмет ушёл, и пустой счёт его не отменяет. Поэтому остаток вправе уйти в минус — это не сбой, а задолженность. На экране тогда появляется плашка с суммой и сроком; на оплату счёта даётся четырнадцать дней.

Исключений два:

• безопасная сделка — там комиссию платит покупатель, и счёта продавцу не выставляют, иначе с одной сделки взяли бы дважды;
• посуточная оплата размещения — продавец недорогого предмета платит за показ рублём в сутки, и комиссию с продажи с него не берут: это было бы два раза за одно.

Комиссия покупателя по безопасной сделке считается не так, как счёт продавцу: три процента берутся от суммы товара и доставки и не могут быть меньше 50 ₽. На дешёвом предмете срабатывает этот порог, и в окне оплаты тогда так и написано: комиссия наименьшая, 50 ₽.

Если на счёте не хватает денег на услугу, услуга не включается вовсе и списания не будет. А если она сорвалась уже после списания, деньги возвращаются той же минутой. С посуточной оплатой размещения иначе: не хватило на очередные сутки — предмет уходит в архив, и продавец возвращает его в каталог сам, пополнив счёт.

Деньги за проданное

Деньги по безопасной сделке зачисляются продавцу на счёт на площадке — после того, как покупатель получил вещь. Раздела вывода на карту в кабинете нет: карту для выплат продавец сохраняет в своём кабинете, а перевод площадка устраивает отдельно и пишет об этом сама. Подробнее — на странице «Безопасная сделка: продавцу».