Настройки уведомлений

Площадка обращается к вам двумя каналами: уведомлением на самой площадке и письмом на почту. Каждый вид настраивается по обоим каналам отдельно — Настройки → Настройки уведомлений. В таблице три столбца: «Уведомление», «На площадке» и «Письмом»; галочка снимается и ставится сразу, сохранять ничего не нужно.

Виды собраны в три группы: «Общие», «Когда покупаю» и «Когда продаю». Показываются все, даже если вы пока только покупаете, — дилер занимается и тем и другим, а настройка, спрятанная по роли, однажды не находится вовсе.

Что приходит

Перебили ставку; торги с вашей ставкой заканчиваются; торги по отслеживаемому предмету скоро начнутся; предмет из избранного скоро уйдёт; ваш предмет купили; вам предложили цену; движение по сделке; новое сообщение; вам оставили отзыв; пора оставить отзыв; новинки по вашим подпискам; вести по безопасной сделке — от оплаты до вручения. Напоминания о торгах приходят трижды — за сутки, за три часа и за пятнадцать минут до срока — и ровно по разу.

Включено по умолчанию не всё. Без письма, только на площадке, идут напоминания о торгах, новинки по подпискам и движение по сделке. А «Ставки на предметы других продавцов» выключены по обоим каналам: по каждой чужой ставке это были бы десятки писем в день, поэтому такое приходит вместе с недельным сводом.

Что выключить нельзя

Против нескольких строк вместо галочек стоит слово «всегда». Это семь уведомлений о деньгах и сроках: оплата по безопасной сделке получена; оплата зарезервирована площадкой; деньги по сделке зачислены на счёт; средства возвращены покупателю; счёт комиссии и срок оплаты; претензия о неоплате; просьба указать карту для выплат. Продавец, не увидевший, что деньги пришли и пошёл срок на отправку, теряет не новость, а сделку; покупатель без вести о переводе не знает, где его деньги.

Уведомления и сообщения — разные разделы

В разделе «Уведомления» площадка извещает вас: отвечать там некому и незачем, есть только кнопка «Отметить все прочитанными». Разговор с людьми живёт в «Сообщениях» — вопросы по лотам и ответы на них. В конце письма стоит напоминание, где эти настройки менять.