Помощь · Частые вопросы

Сколько времени есть на оплату

У безопасной сделки — сутки. У победителя торгов — трое суток и разговор с продавцом после.

Сроков несколько, потому что и сделки разные. Ниже те, что площадка действительно считает.

Покупка с безопасной сделкой

На оплату есть 24 часа с оформления. Если денег за это время не будет, заказ закроется сам, а предмет вернётся в продажу. Срок короткий нарочно: неоплаченный заказ держит вещь занятой, а покупатель, ушедший на страницу банка и передумавший, обратно обычно не возвращается.

Победа в торгах

После окончания торгов у победителя и продавца 48 часов, чтобы связаться и договориться об оплате и доставке. На саму оплату — 72 часа.

Дальше площадка не решает за продавца, а спрашивает его: продлеваете срок? Ответов по существу три:

Отобрать предмет у молчащего победителя может только слово продавца, а не тишина.

Если продавец сказал, что сделка не состоялась, предмет предлагают второму и третьему участникам торгов — каждому по сумме его собственной последней ставки. На раздумье у них 48 часов, и берёт тот, кто согласился первым. Ставок ниже не было — предмет возвращается продавцу вместе с вопросом, выставлять ли его снова.

Сделка, которую никто не довёл до конца

Заказ, по которому обе стороны замолчали, закрывается сам через 14 суток от оформления, а у торгов — от их окончания. Люди забывают отметить «получено», а незакрытая сделка держит предмет занятым и висит в списках у обоих.

Это правило обходит стороной три случая:

Счёт комиссии продавцу

На оплату счёта комиссии — 14 дней с выставления. Срок записан в самом счёте: правило может измениться, а уже выставленные счета остаются со своим сроком.

Сроки по конкретной сделке всегда видны на её странице в кабинете.

Рядом в этом разделе

Не нашли ответа? Напишите нам — обращение попадёт к сотруднику площадки.