Помощь · Частые вопросы
Сколько времени есть на оплату
У безопасной сделки — сутки. У победителя торгов — трое суток и разговор с продавцом после.
Сроков несколько, потому что и сделки разные. Ниже те, что площадка действительно считает.
Покупка с безопасной сделкой
На оплату есть 24 часа с оформления. Если денег за это время не будет, заказ закроется сам, а предмет вернётся в продажу. Срок короткий нарочно: неоплаченный заказ держит вещь занятой, а покупатель, ушедший на страницу банка и передумавший, обратно обычно не возвращается.
Победа в торгах
После окончания торгов у победителя и продавца 48 часов, чтобы связаться и договориться об оплате и доставке. На саму оплату — 72 часа.
Дальше площадка не решает за продавца, а спрашивает его: продлеваете срок? Ответов по существу три:
- продлеваю — сделка живёт до нового срока, который продавец называет сам, но не дольше 60 суток;
- сделка не состоялась — предмет у победителя отбирают и предлагают дальше;
- молчание — вопрос закрывается сам через трое суток, но сделку это не рвёт: она живёт дальше и закрывается по общему правилу двух недель, а продавцу напоминают о счёте комиссии.
Отобрать предмет у молчащего победителя может только слово продавца, а не тишина.
Если продавец сказал, что сделка не состоялась, предмет предлагают второму и третьему участникам торгов — каждому по сумме его собственной последней ставки. На раздумье у них 48 часов, и берёт тот, кто согласился первым. Ставок ниже не было — предмет возвращается продавцу вместе с вопросом, выставлять ли его снова.
Сделка, которую никто не довёл до конца
Заказ, по которому обе стороны замолчали, закрывается сам через 14 суток от оформления, а у торгов — от их окончания. Люди забывают отметить «получено», а незакрытая сделка держит предмет занятым и висит в списках у обоих.
Это правило обходит стороной три случая:
- сделку с живым продлением срока оплаты — у неё отсчёт идёт от конца продления;
- сделку, по которой деньги покупателя лежат на площадке, — молчание по ней не значит ничего, и разбирает её сотрудник;
- неоплаченную безопасную сделку — её закрывает отдельный сторож со словами «Срок оплаты истёк» и возвращает предмет в продажу.
Счёт комиссии продавцу
На оплату счёта комиссии — 14 дней с выставления. Срок записан в самом счёте: правило может измениться, а уже выставленные счета остаются со своим сроком.
Сроки по конкретной сделке всегда видны на её странице в кабинете.
Рядом в этом разделе
Не нашли ответа? Напишите нам — обращение попадёт к сотруднику площадки.